Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Dit boek is onderdeel van de serie 'PMO-specials' en ligt in het verlengde van de praktijkgidsen voor manager en ondernemer. Het behandelt suggesties om telefoongesprekken tot een succes te maken en telefonische bereikbaarheid te optimaliseren. Aan de orde komen achtereenvolgens de klant, de telefoon als communicatiemiddel, bereikbaarheid, stemgebruik, gesprekstechnieken en negatief gedrag en het voeren van verschillende soorten gesprekken. Bevat handige checklists per hoofdstuk en bijlagen. De auteur is adviseur en verzorgt trajecten op het gebied van mondelinge en schriftelijke communicatie. Het boek is prettig geschreven en geeft veel praktische tips om te komen tot effectievere telefoongesprekken. Het is bestemd voor diegenen die de volgende telefoongesprekken voeren: informatie en instructie geven, telefonisch verkopen, klachten afhandelen, slecht nieuws brengen of telefonisch incasseren. Een praktische handleiding met waardevolle tips.

Telefoneren. --- zakentaal --- telefoneren --- Mass communications --- Mondelinge communicatie --- Telefoneren ; Nederlandse taal --- Telefonie --- Communicatieve vaardigheden --- Communicatie --- 651 --- 643 Taalzorg --- Téléphone Telefoon --- Communication Communicatie --- Client Klant --- Service à la clientèle Klantendienst --- Conversation Gesprek --- #KVHA:Telefoneren; Nederlands --- mondelinge communicatie --- 007 communicatie --- Nederlands --- zakelijke communicatie --- 374.2 --- *843 --- Telefoneren --- 651 Office management. Office practice. Office work --- Office management. Office practice. Office work --- Nederlandse zakelijke communicatie

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

In hoofdstuk één leert u het begin van een persbericht te maken door te denken als een journalist. In hoofdstuk twee leert u hoe een goede kop als het ware uit de tekst te boetseren. In het laatste hoofdstuk krijgt u tal van tips over effectief taalgebruik en een aantrekkelijke indeling van het persbericht. Uiteraard krijgt u ook een paar trucjes om uw persbericht extra onder de aandacht te brengen.

Persberichten. --- Public relations. --- Stilistics --- Mass communications --- persberichten --- 651 --- 643 Taalzorg --- #A0405A --- 694 Schrijvende pers --- #KVHA:Perscontacten --- #KVHA:Journalistiek; Nederlands --- pers --- schriftelijke communicatie --- PR --- 091 --- *843 --- Persbericht --- Schrijven --- 651 Office management. Office practice. Office work --- Office management. Office practice. Office work --- public relations --- Persberichten --- Tekstschrijven --- Taal --- Nederlands --- Ethiek --- Internationalisering --- Globalisering --- Therapie --- Dialect --- Etymologie --- Fonetiek --- Idioom --- Zinsleer --- Linguïstiek --- Kleuter --- Geschiedenis --- Spraaktechnologie --- Vlaams --- Vlaanderen --- Emigratie --- Godsdienst --- Sport --- Duurzaamheid --- Filosofie --- Psychologie --- Sociologie --- Man --- Cultuur --- Erfelijkheidsleer --- Stadssamenleving --- Technologie --- Voeding --- Maatschappij --- Verpleegkunde --- Drank --- Gezondheid --- Volwassene

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

The authors of this ambitious book address a fundamental political question: why are leaders who produce peace and prosperity turned out of office while those who preside over corruption, war, and misery endure? Considering this political puzzle, they also answer the related economic question of why some countries experience successful economic development and others do not. The authors construct a provocative theory on the selection of leaders and present specific formal models from which their central claims can be deduced. They show how political leaders allocate resources and how institutions for selecting leaders create incentives for leaders to pursue good and bad public policy. They also extend the model to explain the consequences of war on political survival. Throughout the book, they provide illustrations from history, ranging from ancient Sparta to Vichy France, and test the model against statistics gathered from cross-national data. The authors explain the political intuition underlying their theory in nontechnical language, reserving formal proofs for chapter appendixes. They conclude by presenting policy prescriptions based on what has been demonstrated theoretically and empirically.

Heads of state --- Political planning. --- Succession. --- Term of office. --- Planning in politics --- Public policy --- Term of office of heads of state --- Political succession --- Succession, Political --- Planning --- Policy sciences --- Politics, Practical --- Public administration --- SOCIAL SCIENCES/Political Science/General --- ECONOMICS/General

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Microsoft Outlook Programming unleashes the power of Microsoft Outlook, allowing administrators and end users to customize Outlook in the same way that they've used macros and templates to customize other programs like Excel and Word. Experienced developers will find the quick-start information they need to begin integrating Outlook into their applications. Microsoft Exchange administrators will get help automating common tasks such as announcing public folders and importing data to custom forms.Microsoft Outlook is the most widely used email program, and it offers the most programmabi

Computer. Automation --- Business --- Computer programs. --- Microsoft Outlook. --- Outlook (Computer file) --- Microsoft Outlook 97 --- Microsoft Outlook 98 --- Microsoft Outlook 2000 --- Outlook 2000 (Computer file) --- Microsoft Office Outlook 2003 --- Outlook 2003 --- Computer programs --- Microsoft Outlook --- E-books --- Business - Computer programs

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

African Americans --- Primaries --- Direct primaries --- Elections, Primary --- Presidential primaries --- Primary elections --- Elections --- Nominations for office --- Afro-Americans --- Black Americans --- Colored people (United States) --- Negroes --- Africans --- Ethnology --- Blacks --- Suffrage --- History. --- Black people